Política de Privacidade — Solare Villa (E-commerce)

Última atualização: 13 de abril de 2026

A Solare Villa (“Solare Villa”, “nós”) valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários e clientes. Esta Política de Privacidade descreve de forma transparente como coletamos, utilizamos, compartilhamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais em nosso site de e-commerce, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).

Ao navegar em nosso site, criar uma conta, realizar compras ou interagir conosco por quaisquer meios, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política.

1. Controlador dos Dados

A Solare Villa atua como controladora dos dados pessoais tratados no contexto da utilização do site e das compras realizadas, sendo responsável por definir as finalidades e os meios de tratamento dessas informações, nos termos da LGPD.

2. Dados Pessoais Coletados

Podemos coletar diferentes categorias de dados pessoais, conforme a sua interação com o site.

2.1. Dados fornecidos diretamente por você

• Identificação e contato: nome completo, e-mail e telefone.

• Endereço: informações completas para entrega e/ou cobrança (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP).

• Dados de compra: produtos adquiridos, histórico de pedidos, trocas e devoluções e registros de atendimento.

• Comunicações: mensagens enviadas por formulários, chat, e-mail ou outros canais de contato.

2.2. Dados de pagamento

Para viabilizar as transações financeiras, podem ser tratados dados necessários ao processamento do pagamento, como status da transação, identificadores e informações antifraude.

Observação: Dados sensíveis de cartão de crédito, como número completo e código de segurança, são processados diretamente pelos provedores de pagamento e não são armazenados pela Solare Villa, conforme o fluxo operacional do respectivo provedor.

2.3. Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação e dispositivo: endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, cliques realizados, tipo de navegador, sistema operacional e identificadores de dispositivo.

• Cookies e tecnologias similares: conforme detalhado na Seção 6 desta Política.

3. Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Criação e administração de conta, quando aplicável;

• Processamento de compras e pedidos, incluindo confirmação, faturamento, entrega e comunicação com o cliente;

• Atendimento ao cliente, suporte e resolução de dúvidas, reclamações, trocas e devoluções;

• Prevenção a fraudes e segurança das transações e do site;

• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias, especialmente de natureza fiscal e consumerista;

• Melhoria contínua do site e da experiência do usuário, por meio de análises de navegação e desempenho;

• Comunicações e marketing, quando permitido pela legislação e conforme as preferências do usuário.

4. Bases Legais para o Tratamento (LGPD)

O tratamento de dados pessoais pode ocorrer com fundamento nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato e procedimentos preliminares, relacionados à compra e entrega de produtos;

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

• Legítimo interesse, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular, especialmente para fins de segurança e melhoria dos serviços;

• Consentimento, quando necessário, como no envio de comunicações promocionais e utilização de cookies não essenciais.

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário, com:

• Meios de pagamento e instituições financeiras, para processamento de transações e análises antifraude;

• Empresas de logística e transporte, responsáveis pela entrega dos produtos;

• Prestadores de serviços tecnológicos, como hospedagem, plataformas de e-commerce, ferramentas de atendimento e envio de comunicações;

• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição válida.

A Solare Villa adota medidas para garantir que tais terceiros tratem os dados com segurança e exclusivamente para as finalidades previstas nesta Política.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Garantir o funcionamento adequado do site (ex.: carrinho de compras e login);

• Segurança e prevenção a fraudes;

• Medição e análise de desempenho, permitindo a melhoria contínua da experiência do usuário;

• Personalização de conteúdo e marketing, quando aplicável.

O usuário pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do navegador ou, quando disponível, por meio das ferramentas do próprio site. A desativação de cookies essenciais pode impactar determinadas funcionalidades.

7. Armazenamento e Segurança das Informações

Adotamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Controles de acesso restrito;

• Monitoramento e registros de atividades;

• Utilização de práticas e tecnologias de segurança reconhecidas.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é totalmente isento de riscos. Em caso de incidente de segurança relevante, adotaremos as medidas cabíveis e realizaremos as comunicações necessárias, conforme a LGPD.

8. Retenção de Dados

Os dados pessoais são armazenados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo:

• Duração do relacionamento com o cliente;

• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (ex.: fiscais e contábeis);

• Exercício regular de direitos em processos administrativos ou judiciais;

• Prevenção a fraudes e garantia da segurança.

Após o término do prazo aplicável, os dados serão excluídos ou anonimizados, quando possível e permitido pela legislação.

9. Direitos do Titular

Nos termos da LGPD, o titular dos dados possui os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento;

• Acesso aos dados pessoais;

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;

• Portabilidade dos dados, quando aplicável;

• Informação sobre o compartilhamento de dados;

• Revogação do consentimento;

• Eliminação dos dados tratados com consentimento, quando cabível;

• Oposição ao tratamento realizado com base no legítimo interesse.

Para garantir a segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmação da identidade do solicitante.

10. Atualização, Correção ou Exclusão de Dados

O titular poderá:

• Atualizar ou corrigir seus dados cadastrais por meio de sua conta (quando disponível) ou solicitando pelos canais de contato;

• Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, observadas as hipóteses legais de retenção, como obrigações fiscais e defesa em processos.

11. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos fornecedores de tecnologia podem operar ou armazenar dados em servidores localizados no exterior. Nesses casos, a Solare Villa adota medidas para assegurar que o tratamento observe a LGPD e padrões adequados de segurança e proteção de dados.

12. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias em nossos processos ou alterações legais e regulatórias. A versão vigente estará sempre disponível no site, acompanhada da respectiva data de atualização.

13. Contato para Assuntos de Privacidade

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou tratar de quaisquer questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato:

Solare Villa — Privacidade
📧 E-mail: solarevillacontato@gmail.com